Volle Wartezimmer und Überstunden sind selten eine Frage der Medizin. Sie entstehen bei Terminvergabe, Anmeldung und den Übergaben zwischen Empfang, Assistenz und Ärzten.
DARUM GEHT ES
In vielen Praxen gehen jeden Tag Stunden verloren, bevor ein Patient im Behandlungszimmer sitzt: Anfragen über zu viele Kanäle, Umbuchungen, fehlende Unterlagen und Termine, die nicht zur Behandlung passen.
Sichtbar wird es erst im Wartezimmer und in der Sprechstunde, als Verzögerung, Stress und Überstunden. Werden Terminvergabe, Anmeldung und Übergaben klar geregelt, gewinnt die Praxis Kapazität ohne zusätzliches Personal.
Der gesamte Ablauf wird gemeinsam mit Ihrem Team durchleuchtet. Schwachstellen werden sichtbar, Einsparpotenziale konkret beziffert.
Die neuen Abläufe werden mit Ihrem Team eingeführt und begleitet, bis sie im Alltag sitzen.
In regelmässigen Abständen werden die Ergebnisse überprüft und bei Bedarf nachjustiert.
AUS DER PRAXIS
Mit je einer Leitungsperson und einer Expertin oder einem Experten aus jeder Schnittstelle haben wir den Weg von der Terminbuchung bis zur Rechnung aufgenommen, für Hautkrebsvorsorge, Kosmetik und Studienzentrum. Das neue Zielbild ordnet den Ablauf in klare Phasen mit festen Prüfpunkten: eine zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Online-Check-in, vorbereitete Behandlungszimmer, feste Regeln für Folgetermine und eine saubere Übergabe an die Abrechnung.
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IHR ANSPRECHPARTNER
Fabien Rossetti begleitet zusammen mit seinem Team Arzt- und Zahnarztpraxen im gesamten DACH-Raum. Sie erhalten einen festen Projektleiter, der das Projekt von der Analyse bis zur Umsetzung führt und per Telefon, E-Mail oder WhatsApp direkt erreichbar ist.
ANALYSEGESPRÄCH
Das Analysegespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wählen Sie einfach einen passenden Termin.
Ja. Gerade in kleinen Teams hängt vieles an wenigen Personen am Empfang und an der Praxisleitung. Klare Abläufe entlasten genau diese Personen.
Ja. Terminvergabe, Anmeldung, Behandlung und Abrechnung folgen in Zahnarztpraxen demselben Muster. Schnittstellen wie Labor und Prophylaxe beziehen wir mit ein.
In den meisten Fällen nicht. Zuerst klären wir die Abläufe, danach prüfen wir, ob bestehende Systeme für Termine, Akte und Abrechnung besser genutzt oder verbunden werden können.
Wir arbeiten mit einem Kernteam aus Empfang, Assistenz, Ärzten und Verwaltung. Die Workshops planen wir in ganzen oder halben Tagen, zum Beispiel an sprechstundenfreien Nachmittagen.
Nein. Wir arbeiten an Abläufen, nicht an Patientenakten.
Erste Sofortmassnahmen entstehen oft schon im Strategieworkshop. In der Regel sind die Ergebnisse nach 6 bis 8 Wochen sichtbar und umgesetzt.
Die Kosten hängen von der Projektgrösse ab. Nach dem Kennenlernen erhalten Sie ein transparentes Angebot, das Kosten und Einsparpotenzial gegenüberstellt. Richtwerte und ein Rechenbeispiel finden Sie in unserem Ratgeber Was kostet Prozessoptimierung für KMU in der Schweiz?
Vereinbaren Sie einfach einen Termin für ein Analysegespräch. Das erste Gespräch ist kostenlos. Gemeinsam wird geklärt, wie RCC Ihre Praxis am besten unterstützen kann.
